Casino Fantasia - BonusVerarsche? - Ich bin schockiert!

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    Letzter Beitragvor ungefähr 1 Jahr durchplopp800
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    Thomasch84

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        Thomasch84

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        Hallo Zusammen, ich bräuchte einmal bitte eure Hilfe bzw. Rat / Meinung. Normal immer zufrieden gewesen, aber was geht denn jetzt ab??? Mein Problem in Kurzform:

        War eben in besagtem Casino Fantasia. )
        - eingezahlt mit Bonuscode KURBIE25 - wird auf der Startseite beworben, ist ein 100% Bonus auf 25 € Einzahlung. - Bonusbedingungen angeguckt , diese waren jedoch noch nicht im Reiter "Promotionen" vermerkt.  - Wie  gesagt, nie schlechtes dort erlebt und Lust auf Novo gehabt. - Also  gut. 25 € (ja sind $, ich weiß, aber das € find ich gerade einfach schneller,, ) eingezahlt .nochmal: 25(!!!) € eingezahlt, mit 50 gestartet. Soweit sogut. Umsatzbedingungen waren geschätzt 20 - 25 X Deposit plus Bonus (wie gesagt, Bedingungen zur Promotion  gabs (noch) nicht und da man meist ja eh nicht in den Genuss kommt, diese umzusetzten, hab ich net sofort in meinem Account nachgeguckt.,.- Dieses Mal wars anders. - Und so bekam ich bei 320 hart erdrehten € die Nachricht: Herzlichen Glückwunsche .bla. Bedinungenen erfüllt -bla- echtgeld hinzugefügt ... ich freute mich genau 1 Sekunde! - Dann wurde mein Konto auf den neuen Echtgeldstand von GENAU (!!!) 25 (!!!) € heruntergestuft amp; . - !!!!!!!!! - was soll ich noch sagen? ich denke ohne weitere Worte ist das Problem verständlich, oder? Kann mir jemand hier den Sinn erklären? - Wobei es gerade einer verdammt Wahnsinnigen Erklärung bedarf, damit das aus meiner Sicht (es gibt keine andere Sicht, oder? Nein!!!  . DAS IST ABZOCKE und Betrung am Kunden. - Kann mir bitte jemand weiterhelfen? Irgendwie??? - Vielen Dank vorab ! Thomasch
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        katja matzak

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        Hallo Thomasch wie ich sehe ist das dein erster post darum erstmal herzlich willkommen =)
        Also ich verstehe nicht ganz wie du das meinst "Dann wurde mein Konto auf den neuen Echtgeldstand von GENAU (!!!) 25 (!!!) € heruntergestuft"
        also du hast 25 euro mit dem code eingezahlt und dafür 25euro bonus erhalten.
        Du hast die 50 euro (einz+ bonus) komplett umgesetzt und hattest dann einen kontostand von 320 nach umsetzung?
        und jetzt steht dein kontostand trotzdem wieder auf 25 und die 295 $ sind spurlos verschwunden habe ich das so richtig verstanden?

        Das ist echt heftig!
        hast du evtl. eine email bekommen dass du deinen account noch bestätigen musst?
        Wenn du unter mein konto auf verlauf gehst steht  da unter promotion evtl irgendetwas vermerkt?
        oder hast du vielleicht ein limit eingestellt?

        Ich habe mich gerade extra nochmal eingeloggt und wollte auf meine einzahlungs und bonusverläufe einsehen, ich musste dabei feststellen, dass meine einzahlungen und bonuse garnicht im verlauf stehen obwohl ich sicher bin das ich dort eingezahlt habe zwar vor längerer zeit aber dort steht z.b unter promotion "Hier können Sie einsehen, welche Werbeaktionen Sie seit der Anmeldung bei Casino Fantasia genutzt haben. " ist sehr seltsam!
        mach auf jeden fall sicherheits halber screens von deinen verläufen.
        Ich denke mal den support wirst du schon kontaktiert haben oder?
        falls du im chat mit dem support schreiben solltest nachher, dann rate ich dir auch den verlauf zu speichern!
        Solltest du nämlich kein positives Ergebnis dadurch erziehen, rate ich dir kontakt mit HardyK oder einem anderen lcb admin aufzunehmen und dort diesen vorfall vorzutragen. je mehr du in diesem fall belegen kannst (bonus, spiel und  chat verläufe) desto einfacher wird es für dich dein geld mit hilfe von lcb einzufordern.

        ich drück dir die daumen


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        plopp800

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        Ist schon so. Ein wenig Verarsche. Vor allem weil man die genauen Bonusbedingungen nicht gerade auf den ersten Blick sieht. Wenn du 25 Euro eingezahlt hast und 25 Bonus bekommst. Kannst du jederzeit auszahlen lassen solange du mit deinem Eigenen Cash spielst. Aber sobald du mit Bonusgeld spielst kannst du nur soviel ich weiss maximal 50 Euro auscashen.

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        katja matzak

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